今年的“618”年中大促提前拉开帷幕，各大跨境电商进出口企业正全力开启“备货模式”，深圳国际快件运营中心也比往日更加忙碌，卸货平台集装箱整齐排列，作业人员片刻不停，有序引导车辆进库、卸货、理货、分拣、过机、查验。为全力保障“618”包裹通关顺畅，深圳海关在智慧监管、优化流程、服务保障等方面做足功课。

　　深入调研保障企业诉求

　　为做好“618”监管服务工作，深圳海关提前调研菜鸟、拼多多、云途、京东等13家跨境电商企业，了解各企业在促销期间的业务预估量及工作安排。充分掌握企业促销计划、业务峰值、通关保障需求等问题，做好规范申报培训，引导企业平稳发单、错峰申报。同时，深圳海关提前统筹好监管现场人力资源配置和值班安排，通过“调度机动力量+组建突击队”等方式补充现场人力，对审单、查验、卡口验放等各个业务环节的监管服务再升级，确保大促期间通关放行“不打烊”。

　　顺丰速运有限公司深圳机场口岸负责人张诗浩表示：“每年‘618’是对我们物流企业的一场大考，深圳海关提前深入调研，调配现场监管资源，为我们企业‘618’快速通关提供了坚实保障”。

　　智慧监管赋能高效通关

　　今年“618”大促持续时间长、叠加跨境电商企业对物流时效的新需求，对海关的通关服务提出了更高的要求。深圳海关依托“智慧海关”科技化手段，针对“618”期间海淘包裹数量多、时效要求高等特点，加快全球跨境快邮集散中心“智能化”建设，借助智能分拣系统实现海量包裹自动化快速分拣，并应用智能审图、同屏比对等功能，对包裹实现“非侵入、无接触式查验”。同时配置AMR智能机器人在落料区、待查区等区域自动搬运货物，实现既“管得住”又“放得快”。

　　云途物流公司关务负责人谌玲芝表示，海关用智慧化监管方式，将海关监管嵌入到企业生产线，在加强监管水平的同时更切实保障了企业的通关时效，为企业发展提供了良好营商环境。

　　暖心服务解决“后顾之忧”

　　在保障包裹快速通关的同时，为进一步提升消费者购物体验，深圳海关积极召开政策宣讲会，并提供税款担保、电子缴库、数字清关等“云咨询”服务，为“618”包裹的快速通关增添“加速包”。同时，该关深入检查数据节点、链路及系统资源，提前做好业务系统、传输平台、网络等软硬件设施巡检、优化，保障业务系统平稳运行，确保包裹通关“不延时”。此外，该关还通过“邮解”枫桥经验工作室及“1010”咨询热线等，及时响应解决消费者的咨询投诉，高效处理包裹超值、税款支付等问题。

　　深圳海关行邮监管处副处长林中青表示：“跨境电商作为外贸新业态，通关顺畅、政策支持是其健康发展的重要保障。深圳海关将根据业态发展的新形势、新变化不断优化监管和服务，提升跨境通关效率，确保海淘邮包、快件、跨境电商商品能够快速通关，及时送达消费者手中。” （喻景彬、吴瑞、郑亚东、钟运玲/文）